Allgemeine Bedingungen und Geschäftskonditionen

Beratungen rund um die gesundheit für tiere sowie Versand von Futtermittel, Futtermittelzusätzen, Zubehör und diverse

Alle Preise sind in sFr. (Schweizer Franken). Neu: EU-Kunden können jetzt auch in Euro bezahlen (deutsches Bankkonto vorhanden).

Bestellungen

Neu steht Ihnen der Online-Shop zur Verfügung. Bestellungen per E-Mail ohne korrekte Namens- und Adressangaben werden nicht berücksichtigt.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung werden Sie per E-Mail eine Kurzbestätigung erhalten mit dem zu überweisenden Betrag (inkl. Versandspesen).

Nicht vergütete Versandspesen müssen nachbelastet werden, die Auslieferung erfolgt erst nach Bezahlung des Totalbetrages!  

Mindestbestellmenge sFr. 50.--, bei geringerem Warenwert wird ein Kleinmengenzuschlag von sFr. 20.-- verrechnet.

Bei grösseren Bestellmengen (für Züchter + Besitzer mehrerer Hunde) erhalten Sie Preisreduktionen (detaillierte Angaben nur auf tel. Anfrage).

Wiederverkäufer haben spezielle Konditionen (detaillierte Angaben nur auf tel. Anfrage).

Beratungen

Melden Sie sich mit dem Anmeldeformular online an oder vereinbaren Sie telefonisch einen Beratungstermin (Konsultation, Hausbesuch oder tel. Beratung). Anfragen ohne korrekte Namens- und Adressangaben werden nicht berücksichtigt.

Der Tiertherapeut ist auf enge Zusammenarbeit mit dem Tierbesitzer angewiesen. Im Gegensatz zu der bekannten Behandlungsform beim Tierarzt (Kurz-Konsultation in der Praxis), findet eine Erstanamnese beim Tierheilpraktiker/Tierhomöopathen in einem ausführlichen Gespräch statt, welches evtl. auch per Telefon geführt werden kann (ich berate erfolgreich auch über die Grenzen hinaus) oder bei Ihnen zu Hause. Bei der Behandlung von Katzen wird von einer Konsultation grundsätzlich abgesehen (Stresssituation), erfordert die Beurteilung einen Augenschein, werden v.a. bei Katzen ausschliesslich Hausbesuche angestrebt.  

Beratungen per E-Mail können nicht durchgeführt werden!  Erfahrungsgemäss beruht eine erfolgreiche Unterstützung auf gezielter Zusammenarbeit zwischen Patientenbesitzer und Therapeut. Ausserdem lege ich sehr grossen Wert auf persönlichen Kundenkontakt.

Für Erstberatungen von Auslandkunden ist eine Vorauszahlung von Euro 70.-- vor dem ersten Amnamnesegespräch fällig, Für diese Massnahme bitte ich um Verständnis. Dieser Betrag wird selbstverständlich bei der Schlussabrechnung verrechnet (Gutschrift oder Rückerstattung). Es liegt im Ermessen des Therapeuten auf diese Regelung in Ausnahmefällen zu verzichten.

Lieferung

Der Versand erfolgt auf Rechnung und Gefahr des Bestellers. Ich liefere ausschliesslich per Postzustellung. Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich ab Lager, Teillieferungen bleiben vorbehalten. Unvorhergesehene Hindernisse, wie z.B. höhere Gewalt, Streik, Unfälle u.a., die eine Verzögerung der Lieferung bewirken, entbinden von der Einhaltung vereinbarter Lieferfristen.

Eilsendungen müssen ausdrücklich verlangt werden und werden separat verrechnet.

Für Transportschäden kann nicht gehaftet werden, wenden Sie sich an Ihre Poststelle.

Die Lieferung ins Ausland erfolgt gestaffelt ca. alle 3 Wochen, nur in dringenden Fällen oder auf Wunsch auch sofort mit einem entsprechenden Zuschlag.

Preise

Die Verrechnung und Bezahlung erfolgt für Kunden aus der Schweiz und Liechtenstein in Schweizer Franken (sFr.) Für Kunden aus der EU in Euro. Massgebed für die Umrechnung in Euro ist der aktuelle Verkaufswert in sFr. (inkl. Spesen). Preisänderungen in Euro bleiben deshalb vorbehalten.

Die Preise für Bestellungen sind im Shop detailliert angegeben.

Das Beratungshonorar wird gemäss Aufwand in günstigen Pauschalansätzen verrechnet (keine Minuten- oder Stundenansätze). Schnellzahler und Vorauszahler profitieren von Reduktionen von bis zu 30 % auf die Beratungskosten (das Gewähren einer Reduktion liegt im eigenen Ermessen des Therapeuten).

Die Honorare können von Fall zu Fall variieren (je nach Aufwand). Meine Kundschaft schätzt meine vernünftig angesetzten Preise! 

Die Frage: was kostet das? ist oft im voraus schlecht einzuschätzen, deshalb hier ein Beispiel.

Verrechnungbeispiel für Beratungen:

bei einem ¾- stündigen Amnamnese Gespräch und einer anschliessenden ½-stündigen Arzneimittelfindung sowie zusätzlicher schriftlicher Zusammenstellung mit detaillierter Gebrauchsanweisung = Fr. 100.-- (./. z.B. Fr. 20.-- bis Fr. 30.-- Reduktion bei Vorauszahlung oder Zahlungserhalt innert 10 Tagen).

Für Hausbesuche wird ein Reiseentgelt (0.80 sFr./km) und der effektive Zeitaufwand (90.-- sFr./Std.) verrechnet. Auch hier wird bei Barzahlung eine Reduktion gewährt.

Unberechtigte Abzüge oder Ueberweisungsspesen zu meinen Lasten werden nachbelastet (auch Beratungsreduktionen, welche nicht innert Zahlungsfrist beim Rechnungssteller eintreffen).

Versandkosten

Für Bestellungen innerhalb der Schweiz werden die effektiven Versandgebühren (Portokosten, Verpackungs- und Hilfsmaterial). Bei Lieferung in andere Länder, werden die entsprechend höheren Post-Gebühren erhoben.

Nicht vergütete Versandspesen müssen nachbelastet werden, die Auslieferung erfolgt erst nach Bezahlung des Totalbetrages!  

Eilsendungen, Einschreibgebühren und Nachnahmekosten werden zusätzlich verrechnet.

Zahlungsarten und Fälligkeit:

Bestellungen aus der Schweiz, sind nach meiner eigenen Entscheidung, auch per Rechnung möglich (für Stammkunden).

Übliche Zahlungsart bei Erstbestellungen nur durch Vorauskasse.

Sendungen ins Ausland werden nur per Vorauskasse ausgeliefert.

Die Lieferung wird erst nach Zahlungserhalt versandt. In dringenden Fällen bitte Zahlungsbeleg zusenden (per Mail oder Fax).

Beratungshonorare sowie Bestellungen auf Rechnung (mit Kundennummer): sind sofort ohne Abzüge nach Rechnungserhalt fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt mit Datum des Versandtages. Bei Überschreitung der Zahlungsfrist bleibt die Verrechnung der banküblichen Zinsen und Mahngebühren (12.-- sFr.) vorbehalten.

Reduzierte Preise haben nur Gültigkeit bei Sofortzahlung oder bei Vorauszahlung.

Bankverbindung für Schweizer Kunden oder Zahlung in Schweizer Franken: 

Credit Suisse in 8953 Dietikon - CH (PC-Nr.: 80-000500-4)
Konto-Nr.: 0193-698915-70
Bank Clearing: 4193
IBAN: CH10 0419 3069 8915 7000 0
BIC : CRESCHZZ89E

lautend auf: Bea Hayoz, Tiernaturheilpraxis, Parkstrasse 16a, 5012 Schönenwerd - CH  

Bankverbindung für Auslandzahlungen in Euro: 

Volksbank Hochrhein eG in 79761 Waldshut-Tiengen - D
Konto-Nr.: 113.792.1
Bankleitzahl: 684 922 00
IBAN: DE86684922000001137921
BIC : GENODE61WT 1

lautend auf: Bea Hayoz, Kumetstrasse 34, 5234 Villigen - CH  

Eigentumsvorbehalt / Rückgaberecht

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware mein Eigentum. Die Ware darf ohne mein Einverständnis nicht an Dritte weiterveräußert werden.

Es besteht kein Rückgaberecht.

Gerichtsstand und Erfüllungsort

Erfüllungsort für alle Leistungen und Zahlungen sowie der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Geschäftssitz.

Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert. Alle persönlichen Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

Besondere Bestimmungen

Anmeldungen per Internet sind verbindlich, Sie verpflichten sich mit Ihrer Online-Bestellung und/oder der Anmeldung mit dem Onlineformular zur Zahlung. Im Falle eines Missbrauches aus Verschulden des Kunden werden folgende Unkostenbeiträge verrechnet: für Bestellungen sFr. 20.--/Euro 15.--, für die Auswertung des Anmeldeformulares sFr. 40.--/Euro 30.--.  

Im Bedarfsfall wird die zuständige Inkassostelle (im In- und Ausland vorhanden) mit dem Eintreiben der Kosten beauftragt. Die Kosten gehen z.L. des Kunden.  

Versäumte Konsultationen (auch telefonische) werden verrechnet, im Verhinderungsfall bitte unbedingt mind. 48 Std. vorher absagen, so verhindern Sie die Verrechnung einer Stundenpauschale von sFr. 90.--/Euro 60.--. Besten Dank fürs Verständnis!

Unmündige Personen bitte nur mit schriftlichem Einverständnis des Vormundes. 

Mit umfangreichen Dienstleistungen stehe ich Ihnen gerne jederzeit bei Problemen und Fragen rund um Gesundheit und Verhalten Ihres Tieres zur Verfügung. Für das mir entgegengebrachte Vertrauen bedanke ich mich und freue mich auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit. 

B. Hayoz

kant. approbierte (SO)  Tierheilpraktikerin/Tierhomöopathin/Tierpsychologin